TMK专员(J58601)

职位描述

岗位职责：

1、致电市场提供的资源信息，介绍新东方国际教育相关课程；

2、邀约潜在客户参加活动体验或课程咨询，定期质检上级分配资源后反馈；

3、通过与客户的专业沟通，完成部门给予的相应指标（外呼量、邀约转化率、到店率等核心指标）；

4、企业微信加好友，依照客户分层维护标准，定期跟进客户，推送活动信息等；

5、有效利用内部系统，精准录入客户信息、沟通要点及需求、跟进进度等内容，确保资源流转的及时性与准确性。

6、配合团队完成日常外呼话术优化、客户常见问题汇总等工作。

任职要求

任职要求：

1.大专及以上学历优先，有相关教育行业TMK外呼/课程销售/客户服务经验者优先；

2.有较强的沟通能力，应变能力、问题发现与解决能力，能快速捕捉客户需求，具备良好的服务意识与服务技巧；

3.普通话标准，熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公软件；

4.亲和力强、认真负责、细心踏实，情绪稳定，具备较强的学习能力，具有客户服务意识、团队合作意识。

岗位关键词：外呼，教育行业，活动邀约，课程销售