新东方】产品运营（周末双休+五险一金）(J36430)

职位描述

岗位职责

1.产品深度拆解与内容赋能

○负责核心产品教材体系的深度拆解，基于清单打造“知识点图谱+场景化卖点话术+销售复用物料包”，同步支撑新媒体端内容生产的底层逻辑一致性。

2.用户需求挖掘与产品迭代

○通过家长调研、销售反馈、竞品分析、市场定位对比等方式，精准捕捉用户核心痛点，向学术研发、教学服务、技术产品团队输出产品优化建议，推动产品功能/课程体系与用户需求精准匹配。

3.销售端全周期运营支持

○建立销售赋能体系，包括产品知识点培训、异议解答话术库迭代、学情分析工具包输出，跟踪销售内容使用率与家长满意度

○联动销售端制定续报、扩科激励策略，助力提升用户续费率

4.跨部门协同与流程标准化

○搭建“教研-产品-销售-新媒体”跨部门沟通机制，对齐运营节奏与目标

○制定并落地《产品运营SOP》，涵盖教材拆解、物料产出、销售赋能、数据复盘全流程，确保运营动作标准化、可复用

5.数据复盘与策略优化

○搭建核心数据看板，监控素材采纳率、销售满意度、内容转化占比、用户续费率等指标，针对低效率环节（如低采纳率物料、低转化内容）提出优化方案并落地迭代

任职要求

1.经验要求

○1-5年K12教育行业学科产品运营/学科内容运营经验，熟悉英语（原版教材如Power Up、Reach Higher、新概念等优先）或数学思维类产品，具备“产品内容赋能销转”或“用户需求驱动产品迭代”相关经验者优先

2.硬技能

○具备扎实的教材拆解、卖点提炼能力，能独立输出图文物料、话术文档与数据分析报告

○熟练使用Excel/飞书表格做数据统计，会用Canva、135编辑器等工具制作基础物料，了解CRM系统操作逻辑者加分

3.软技能

○强用户思维，能从家长/学生视角挖掘真实需求

○具备K12学科运营节奏，结合到产品中制作符合市场接受度的内容

○跨部门沟通协调能力突出，能推动多团队高效协同

○数据敏感度高，善于从数据中定位问题并提出可落地的解决方案

○抗压能力强，能适应教育行业阶段性高强度工作节奏

4.核心意识

○结果导向，既关注“内容/物料产出量”，更重视“销售赋能效果”与“用户转化价值”

○具备合规意识，确保所有运营内容、物料符合教育行业监管要求

加分项

●曾主导“产品运营→销售转化”闭环项目，实现二转率/转化率提升

●熟悉K12教育行业政策动向，能提前预判政策对产品运营的影响并制定应对策略

●具备教研或一线教学经验，对教材体系、教学规律有深刻理解