同等学力项目运营(J58287)

职位描述

【岗位职责】

1. 负责在职研项目课程与产品体系建设，协同教学、销售等相关团队，推进产品优化、课程迭代及学员服务模块搭建，确保产品贴合用户需求与市场变化；

2. 深入掌握在职研项目全流程信息，准确向学员传递关键时间节点、报考要求及学习安排；

3. 按照SOP执行学员导学、督学与回访工作，提供个性化学习规划与方法指导，跟踪学习进度，及时提醒并支持学员完成关键节点任务；

4. 负责用户答疑、班级社群运营，策划并落地班群活动，收集反馈以持续优化服务体验；

5. 承接来自各渠道的在职研项目咨询，高效响应并解决用户问题，保障服务质量。

任职要求

【任职要求】

1. 本科及以上学历，年龄25岁以上；

2. 1年以上在职研究生项目用户服务经验，具备在职研项目运营经验者优先；

3. 熟悉教育行业，尤其有考研或成人教育领域从业背景者优先；

4. 具备优秀的沟通表达能力，自驱力强，执行力高，能高效推进跨部门协作；

5. 学习能力强，有耐心，善于应变，能够妥善处理个性化用户需求；

6. 对标企业（如高顿、社科赛斯、高途等）服务岗位能力模型，具备同类岗位工作经验者优先考虑。