前台接待(J50271)

职位描述

岗位职责：

1.负责前台咨询电话的接听和转接，来电咨询和重要事项的记录等；

2.负责来访客户的接待和基本咨询及需求意向的了解和引导；

3.前台日常事务的处理；

4.最大限度满足客户需求，并获得高质量客户名片，为销售部门提供完整的客户资源信息；

5.严格执行客户资源分转流程和标准，做到对内对外客户满意；

6.对客户投诉或建议做好登记、反馈、协调、处理与汇总分析；

7.完成领导交办的数据统计、学员服务、材料整理等其他工作

任职要求

任职要求：

1.大专及以上学历，

2.熟练掌握0ffice办公软件、普通话标准、心理素质良好，注重商务礼仪

3.沟通能力、责任心、客户导向、抗压能力、问题解决、严谨细致

4.半年以上服务相关工作经验