项目运营专员(J48106)

职位描述

【岗位职责】

1、岗位的定位是“项目总管+问题解决者”，为项目业目标绩达成和良好运转负责，沟通端口包含前中后端全部链路，市场、销售、教学、学管等各端口都会接触，解决各端口的卡点问题；

2、 市场支持：关注资源量情况，可能会参与各类市场活动，如线下展会、讲座活动、线上直播宣传等；

3、 销售支持：定期给一线销售顾问提供产品、销售工具、竞对话术等培训，提升顾问的转化签约能力，同时协助解决签约卡点，会参与协助资单（客户一对一面聊）；

4、产品交付类问题解决：针对目前退费和投诉情况，及时进行问题整理和复盘，点对点解决教学和服务端口的问题，提升产品交付质量和客户满意度；同时根据客户需求和市场综合情况，对产品做出优化升级调整；

5、调研类工作：包括竞品调研、客户调研、校情考情调研等，输出工具类资料，并给市场、顾问端口进行定期培训。

任职要求

【任职要求】

1、学历要求：本科及以上学历，英语、教育学、市场营销、项目管理等相关专业优先。

2、行业经验：3年以上教育行业或语言培训产品相关工作经验，熟悉语培考试内容及用户需求者优先。

3、良好的学习能力及较强的学习意愿，具备较强的客户需求感知力，有较强的数据意识；

4、 具备良好的团队内部沟通及跨板块沟通的能力，达成工作目标；

5、 必备能力：快速学习能力，问题识别与解决能力，跨部门沟通能力，客户面谈能力，数据分析能力，产品设计/优化能力。

【福利待遇】

1、工作时间：每周5天工作日，周二至周六，9am-6pm；

2、工作地点：深圳市福田区民田路178号华融大厦3楼；

3、薪资结构：底薪+绩效，综合收入15-17k/月；

4、五险一金：入职即开始缴纳；

5、带薪假期、公司旅游、节日福利、年度体检、员工子女就读优惠等

6、晋升通道：专员——组长——主管——经理

7、热情轻松的团队氛围，坦诚高效的企业文化。