课程顾问(J47507)

职位描述

1、课程咨询：为学员提供电话、面询、线上等咨询服务，将潜在客户邀约至店面或引导线上自助报名；

2、学业规划：熟练掌握各学科重难点分布，安排咨询者进行入学测试，根据测试结果简析学习问题，给出完整学习规划，推荐适合的班级，针对性扩科；

3、选班报名：协助学员合理安排课程搭配、推荐适合的校区及时段，与学员最终确认后报名收费；

4、反馈跟踪：学员维护，定期开展满意度调查，及时将家长意见建议反馈给教学端；

5、线上运营：校区虚拟人增粉。定期完成运营端活动宣传及教学端课程、师资、效果外化推文；

6、投诉接待：接收学员投诉，合理解释应对，情况严重者及时向店长或教学负责人反馈，沟通协调结果次日答复，特殊情况最迟3个工作日内答复。

任职要求

1、良好的沟通技巧和协调能力，较强的语言表达能力；

2、工作态度细致.耐心，为人热情.周到，具有亲和力；

3、能在压力下工作，具有良好的自我心理调节能力；

4、具有良好的合作精神。

备注：此岗位周一到周五期间双休，周末正常上班。