客服部专员(J45791)

职位描述

1、 接待上门、电话、网络咨询来访者，为客户提供标准化服务体验及咨询引导；

2、 CRM系统端客户资源录入、分配，资源快速有效流转；

3、 统计日常运营数据，提供简单的数据报表；

4、 电话外呼，挖掘客户需求，收集并传达客户意向；

5、服从上级安排，配合其他部门高效完成日常工作。

任职要求

1、 普通话标准，形象气质佳，有亲和力有上进心；

2、 熟练使用EXCEL/PPT/WORD等办公软件；

3、 有良好的服务意识，主动、细致、责任心强，有客服工作经验；

4、 较强的沟通协调能力及突发事件解决能力，富有创新意识及团队合作精神；

5、 本科以上学历，条件优者可适当放宽要求。