TMK(J33457)

职位描述

工作职责：

1、负责学员报名、转班、退班、报名等相关问题的电话咨询；

2、及时掌握全校各类活动信息，完成市场活动、讲座等的邀约；

3、处理在线服务过程中的投诉或突发事件，及时记录客户信息并安抚反馈；

4、对学员需求进行分类汇总和反馈，进行客户满意度调查，了解学员对学校的师资、教材或者服务等方面的评价；

5、熟练使用各类系统操作；

6、负责各类咨询数据的统计及分析。

任职要求

任职资格：

1、统招大专及以上学历，专业不限，男女不限，有电话客服经验优先； 
2、吃苦耐劳，认真细心，认同新方企业文化及价值观；

3、能接受电话及网络咨询的工作形式。