行政前台(J17035)

职位描述

1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见；

2、接受并记录客户咨询，针对客户需求进行解答，为客户提供周到的接待服务；

3、受理客户投诉，及时将相关投诉转派至相关权责部门，并跟进监督；

4、对于工作中的接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密；

5、沟通流畅，措辞规范，敬语交谈，避免口语化；

6、协助顾问服务周全，避免投诉；

7、快递的签收、发送；

任职要求

1、能够熟练操作excel、word；

2、形象气质佳，普通话标准，处事灵活，有服务意识；

3、性格开朗，亲和力，可以很好的完成工作。