质培组长

职位描述

1、培训统筹与结果交付

- 作为培训对接的第一责任人，对标注团队整体培训结果负责

- 协调规则中台、业务方、培训资源，确保培训节奏与业务需求对齐

- 建立培训效果评估闭环：从培训覆盖率 → 知识掌握度 → 上线后标注质量，逐级可量化

- 识别团队中的能力短板，针对性推动补训或带教方案

2、规则透传与下沉

- 对接规则中台，第一时间获取规则更新、新增、调整信息

- 将规则变更转化为一线可理解、可执行的培训/宣导材料，确保"规则出中台即落地"

- 建立规则版本管理与通知机制，杜绝信息滞后或遗漏

- 跟踪规则下沉后的执行一致性，发现偏差及时纠偏

3、质检归因与能力提升

- 建立标注质量归因体系，区分"能力问题、规则理解问题、态度问题、流程问题"

- 基于归因结果，输出可执行的改进方案（如：补训、流程优化、人员调整）

- 定期输出质检分析报告，识别系统性质量风险并推动解决

- 将质检结果与培训体系联动，形成"质检发现问题 → 归因 → 培训改进 → 质检验证"的飞轮

4、质检团队人员管理

- 负责质检团队的日常人员管理，包括排班、绩效、考勤等基础管理工作

- 保障质检团队自身的能力水平与工作规范性

- 优化质检流程与效率，确保质检覆盖率和抽检比例满足业务要求

任职要求

1、硬性条件：

- 3年以上审核/标注行业经验，其中至少1年质检管理或培训管理经验

- 熟悉标注质检全流程（抽检标准、质检校准、异议处理、归因分析）

- 具备跨团队协作能力，能有效对接中台规则团队与一线团队

- 数据敏感度好，能从质检数据中做归因、找趋势、推改进

2、优先条件：

- 有质检+培训双线管理经验者

- 有规则体系落地经验，理解"规则制定—规则透传—规则执行"链路

- 有团队从0到1搭建或从1到N提效经验