品质管理运营-【电商】

职位描述

1、供应商质量管理：负责 POP 商家/自营供应商的准入质量审核，建立供应商质量评估体系，定期评级，推动供应商质量改进，降低质量问题发生率；

2、商品质量监控：制定商品质量监控指标和预警机制，主动分析定位客诉、退货、评价中的突出质量问题，联动治理运营，推动问题商品的快速下架和处置；

3、神秘买家抽检：推动治理运营，制定神秘买家抽检计划和预算，管理抽检流程，确保抽检公正性和有效性，抽检结果应用于商家评级和权益分配；

4、质量事件处理：处理重大质量投诉和舆情事件，协调法务、公关、业务部门完成危机处理，输出事件复盘报告，推动机制优化；

5、质量体系搭建：建设平台质量管理体系（标准/流程/工具），推动质量数字化，建设质量监控看板，沉淀质量管理方法论，赋能业务团队。

任职要求

1、本科及以上学历，质量管理、供应链管理、理工科专业优先；

2、3年以上质量管理经验，3年以上电商平台经验，有大型零售/品牌方质量管理经验者优先；

3、熟悉 ISO9001 等质量管理体系，了解电商供应链和品质管控流程，掌握质量统计分析和工具；

4、逻辑思维清晰，善于系统性解决问题，沟通影响力强，能推动供应商改进，结果导向，对质量指标负责。