南京客服专员
岗位信息
| 招聘单位 | 得物 |
|---|---|
| 工作地点 | 南京 |
| 官方更新时间 | 2023-12-25 18:30:34 |
职位描述
岗位职责:
1.承接一线团队升级投诉，确保客户投诉得到有效的处理；
2.升级投诉问题的收集汇总，分析原因，提升客服满意度；
3.挖掘系统、流程可优化改善并提出反馈
任职要求
任职资格:
1.大专及以上学历；
2.有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，经过培训能独立处理客诉问题；
3.责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求；
4.有电话客服经验（必备）有售后/投诉经验优先
提示：投递请认准招聘单位官方招聘官网，谨防中介收费。