流程专员【成都】

职位描述

1、深入了解业务，制定及维护用户服务中心需要的各项标准化业务流程和业务规范；

2、能通过数据分析，诊断业务流程指标波动原因，跟踪解决以提升数据指标；

3、能通过流程执行情况，识别流程合理性，并推动优化改善。

任职要求

1、本科及以上学历；

2、具有三年以上互联网公司呼叫中心工作经验，有两年以上流程搭建/流程改善经验；

3、熟练运用excel处理及呈现数据报表，熟练使用visio；

4、具备较强的逻辑思维及表达能力；

5、学习能力强，责任感强，具备较强的抗压能力；