海外客服-【印尼语】

职位描述

1、通过热线或在线等服务方式，受理外籍用户的问题咨询，按照相应流程给予用户准确的答复及操作指导；

2、受理用户的投诉及建议，及时就疑难Case或者投诉进行升级反馈，有效获取并确认处理方案；

3、发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；

4、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。

任职要求

1、印尼语专业，听说读写熟练流畅;

2、较强的沟通应变能力，具备独立处理投诉的能力；

3、较好的服务意识，抗压能力以及学习能力。