业务支持专员【成都】

职位描述

岗位职责

1、根据客诉需求及相关规则，针对用户上传的信息进行二次复核，并给予用户满意答复，提升用户体验；

2、在日常承接业务过程中，发现治理链路中存在的各种问题，及时上报反馈并跟进优化解决；

3、定期总结经验，对团队业务流程、业务管理等方面提出完善优化建议；

4、经过系统培训后，能通过基本的日常审核量和准确率考核。

任职要求

任职要求

1、1年以上审核经验，具备良好的舆情风险敏感意识；

2、执行力和抗压性强，能适应突发状况带来的业务强度变动，岗位稳定性好，能适应倒班需求；

3、良好的沟通表达能力， 逻辑性强，有上进心，有较好的团队意识及积极向上的价值观。