客服专员

职位描述

岗位职责：

1-按照既定问卷模板及相关要求，通过电话外呼形式与快手客户沟通，最终完成问卷回收工作；

2-通过电话沟通，准确解答客户问题并做好问题记录；

3-收集整理客户的反馈信息，为公司流程优化、服务提升、产品迭代等输出有效建议。

任职要求

任职要求：

1-学历大专及以上，普通话标准，口齿伶俐，乐于沟通，善于交流；

2-具备良好的服务意识，工作积极主动，有较强的执行力和学习能力；

3-熟悉并掌握基本办公软件的使用；

4-有客服相关的工作经验者优先。