商务运营

职位描述

岗位职责

1. 加盟商全生命周期管理

- 负责加盟商的准入评估、签约入驻及日常运营管理，建立并持续优化加盟商准入、分级、退出等管理机制

- 统筹总部与加盟商之间的日常沟通、信息同步与问题响应

- 跟踪加盟商门店经营数据，定期输出运营分析报告，识别经营风险并推动改善方案落地

- 负责加盟商续约流程的推进与管理，协调内部各部门完成续约评估与审批

2. 运营流程数字化与系统建设

- 运用飞书搭建招商CRM、加盟商档案库、BD项目看板等业务管理系统，实现数据自动化统计与可视化呈现

- 通过飞书多维表格、自动化流程等工具，优化加盟商问题跟进、续约审批、BD进度追踪等日常运营流程

- 持续迭代数字化运营体系，提升团队协作效率与业务透明度

3. 跨部门协作与沟通

- 作为商务侧与产品、运营、财务、法务等部门的桥梁，推动多业务方的高效协作

- 撰写并维护对客沟通材料、运营SOP文档，确保信息传递的准确性与一致性

任职要求

基本条件

- 2-5年商务运营、加盟商管理、渠道运营或商务拓展相关工作经验

- 有连锁加盟、零售、电商平台等行业经验者优先

加分项

精通飞书多维表格：能独立搭建业务管理系统（如CRM、项目跟踪表、数据看板等），熟练使用公式、自动化、仪表盘等功能

熟悉飞书自动化流程：能配置自动化机器人，实现任务指派、提醒、数据同步等重复性工作的自动化

掌握飞书文档/知识库：能高效使用在线文档进行团队协作与知识沉淀