数据策略运营

职位描述

"【策略运营岗 × 2人】（负责对接京东平台策略）

方向一：工商投诉治理与降量管控

1、负责拍拍二手工商投诉数据的持续监控与分析，基于原因拆解输出优化策略，并分拆至各落地场景对接京东客服落地执行；

2、搭建拍拍二手工商前置拦截体系，制定高风险工商识别规则、升级预警机制及一线执行流程标准，并监控人员执行到位情况；

3、每日开展新增案例复盘，围绕多次工商、TOP场景、TOP品类等维度深入分析工商成因，并持续对接京东客服侧推动优化改善；

4、负责工商策略落地效果的测量与跟进，追踪收益转化，驱动平台指标达成。

方向二：赔付合理性管控

负责拍拍二手 POP+自营大店赔付标准的解读与优化，规范如场景赔付标准、赔付标签等核心执行项，并推进与京东系统的对齐修正；

负责运营拍拍二手赔付合理性管控机制，通过策略优化拉齐京东客服侧的赔付改善；

负责对京东客服一线客服赔付策略执行的准确性进行监控与核查；

负责拍拍二手赔付风险识别，并及时对接京东客服推动规避执行。"

任职要求

1、本科及以上学历，3年以上平台型公司服务策略/用户体验优化经验；

2、精通Excel/SQL，能独立完成数据分析（有Python/R经验加分）；

3、有从0到1搭建服务指标体系的成功案例

4、能接受出差较高频率，出差地北京、成都