项目经理

职位描述

1、指标交付攻坚

·主导平台核心指标（如专项指标指标舆情工商、基础指标时效和满意等）的拆解落地，设计数据监控体系与预警机制；

·跨公司跨业务协调资源（平台/技术/运营），推动服务流程优化方案实施，对结果负责。

2、体验优化创新

·基于用户反馈、差评及投诉数据分析，输出服务策略优化报告，提出可落地的AB测试方案；

·建立"可复制可沉淀"平台服务运营提升模型，量化服务改进对平台用户体验的影响。

3、线下服务赋能

·高频出差（预计50%时间）至各协作团队属地，诊断线下服务痛点，输出标准化执行SOP；

·主导服务方案策略，确保落地执行不偏差

任职要求

1、本科及以上学历，3年以上平台型公司服务策略/用户体验优化经验；

2、精通Excel/SQL，能独立完成数据分析（有Python/R经验加分）；

3、有从0到1搭建服务指标体系的成功案例