内推专属链接---舆情投诉专员（早九晚六，做五休二）

职位描述

负面舆情处理

1、负责快速响应公司外部自媒体平台（微博、小红书、抖音、黑猫投诉等）的负面舆情，联系用户处理，降低负面影响。并引导用户删帖提升负面舆情删帖率。

政府监管投诉对接

2、处理来自市场监管、消协等政府监管部门的投诉，确保合规响应，提高投诉和解率。

任职要求

1、沟通理解能力强，有责任心，有一定数据分析能力。

2、优秀的跨部门沟通能力，具备风险预判与快速响应能力。

3、统招大专及以上。