内推专属链接-400客服专员

职位描述

1、负责接听400客服电话，为用户提供订单查询，问题咨询，以及想要了解的流程等，并对订单进行跟进和处理，归纳总结客户的问题，在系统中准确记录

2、清晰记录工作中接收的信息并反馈，且能向公司提出改善意见，提升用户满意

3、完成领导安排的其他工作

任职要求

1、普通话标准，具有较好的语言表达及沟通协调能力

2、具备良好的客户服务意识和团队意识，能承受一定的工作压力；

3、沟通应变能力佳，学习能力强，有销售技巧者优先

4、熟悉电脑操作，会运用Word/Excel等办公软件