内推专属链接-QA专员

职位描述

1、根据客服质检标准,日常抽检业务,发现问题并及时跟进落地;

2、协助监督客服团队服务流程,将出现的问题进行整改、通报,确保服务质量;

3、根据抽检样本,对目标人员开展辅导工作;

4、根据要求制作报表等,通过服务数据发现、分析问题,并提供各类优化建议。

5、其他因业务或团队需要而临时安排的任务

任职要求

1、熟悉电脑操作，会运用Word/Excel等办公软件

2、普通话标准，具有较好的语言表达及沟通协调能力

3、具备良好的客户服务意识和团队意识，能承受一定的工作压力

4、有客服工作经验