用户运营

职位描述

岗位职责：

1、策略制定与转化：1）针对公域流量及新用户，制定从首次触达、兴趣激发到首单转化的全链路运营策略；2）深度理解平台货盘（商品/服务），设计与之匹配的“流量-货品-用户”运营模型，确保流量高效承接与转化；3）对新用户的转化率、首单GMV及留存率等核心增长指标负责。

2、用户流程设计与运营：1）为新用户设计专属的、低门槛、高价值感的“破冰”旅程与激励体系，快速建立信任与交易习惯；2）策划并执行针对新用户的专项激活活动、权益礼包及内容引导，提升用户体验与转化意愿。

3、跨部门协同：1）与市场部紧密协同，基于不同渠道的流量特性，提供定制化的承接策略与转化方案，形成“拉新-转化”闭环；2）与商品/供应链团队协同，根据转化数据与用户反馈，反向推动C端适配货盘的优化与补充建议。

4、数据分析与迭代：1）建立新用户转化数据看板，监控关键漏斗，快速定位流失环节并提出优化方案；2）通过A/B测试等方法，持续优化策略，沉淀可复用的C端转化打法与运营SOP。

任职要求

职位要求

1、3年以上互联网C端用户运营或增长相关经验，精通流量转化逻辑，能独立产出并执行高效的转化策略，对数据高度敏感，有成功的转化率提升案例。

2、具备出色的用户同理心与洞察力，能快速理解新用户的心理、决策路径与核心痛点，并转化为有效的运营引导策略。

3、优秀的跨部门沟通与项目推动能力，能够主动协同市场、商品、产品、设计等多团队，确保策略高质量落地。

4、对开拓新业务场景有强烈热情，适应快节奏变化，具备出色的自主学习能力、解决问题的韧性及以结果为导向的驱动力。