内推专属链接-客诉处理专员

职位描述

岗位职责：

1、通过电话外呼处理用户售后问题；

2、跨部门沟通协作核实问题，跟踪、处理、记录处理过程，给予客户处理方案；

3、通过事件的处理，能够及时发掘流程上的痛点，分析并提出改进建议，提升用户体验；

4、配合及完成上级交办的其他工作事宜。"

任职要求

任职要求：

1、学历要求：中专及以上学历；

2、年龄要求：20岁~32岁；

3、普通话：口齿清晰，表达无误；

4、打字速度：不低于40字/min；

5、工作经验：有售后客服经验/销售经验的/处理客诉经验的。