售后技术支持

职位描述

1、通过操作内部系统，提供客服关于笔记本/手机/平板的售前、售中及售后问题的有效解决方案；

2、了解客户对商品的需求，准确判断出客户问题点，给予客服支持；

3、需按照公司要求达成各项指标标准，对自己高要求，

4、善于挑战自己，具备基本的办公excel的技能。

任职要求

1、具备较好的学习能力和较强的客户服务意识；

2、具备较好的沟通能力，善于倾听，可以理解他人的情绪和观点，有策略的进行沟通；

3、具备较好的情绪控制能力，面对压力和冲突时，能够自我控制、积极应对；

4、具备较强的责任心和自觉性，有创新精神和良好的团队合作意识；

5、能够使用计算机进行打字上网等基本操作，了解常用的办公软硬件使用方法；

6、有客户服务从业经验者优先考虑。