在线咨询

职位描述

1）负责在线解答用户售前产品咨询，解决用户问题、做好详细问题记录。

2）负责客户售后退换货，维修审核工作，以及其他售后类咨询工作。

3）将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户。

4）完成领导及其他事项安排。

任职要求

1.【年龄学历】：18 - 35岁，中专 / 高中学历及以上。

2.【工作经验】：有半年以上淘宝、天猫、拼多多、京东等相关电商平台工作经历

3.【能力素质】：求职欲望强烈，抗压、执行能力强，目标明确，工作耐心细致，服务意识佳。

4.【工作时间】：能接受早晚排班制（8:00-24:00 8小时排班制），月休7-8天。

5.【其他要求】：工作时需全程在电脑前接待咨询，确保有充足工作时间，能长期任职（6 个月及以上），不接受短期工。