客服专员（常州）

职位描述

1、负责在线处理用户的问题，为用户提供售后相关信息的咨询，并对订单进行跟进和处理，归纳总结客户的问题，在系统中准确记录

2、清晰记录工作中接收的信息并反馈，且能向公司提出改善意见，提升用户满意

3、完成领导安排的其他工作

任职要求

1、普通话标准，打字速度40字/分钟以上，具有较好的语言表达及沟通协调能力。

2、具备良好的客户服务意识和团队意识，能承受一定的工作压力；

3、沟通应变能力佳，学习能力强，能举一反三，

4、熟悉电脑操作，会运用Word/Excel等常用办公软件。

5、有3C行业经验者优先