集团总部-科技运营部/消费者权益保护部-客服及信息管理岗

职位描述

1.负责撰写集团客服规划、客服报告、消保咨诉等材料；

2.负责统筹建立完善集团客户服务和客户体验管理体系；

3.负责组织开展集团“吉象节·太平客户节”等集团级活动；

4.负责统筹集团客户信息管理及安全保护工作；

5.负责组织开展客户个人信息保护工作；

6.协同消保监管评价、消保咨诉等消保工作；

7.领导交办的其他工作。

任职要求

1.教育背景：全日制本科及以上学历，金融、保险、经济、管理、法律、心理学等相关专业优先；

2.工作经验：五年以上相关工作经验，三年以上保险行业销售管理、客户服务管理或消保管理岗位工作经验；

3.知识技能：熟悉保险公司的业务运作，了解客户服务、客户活动、客户信息管理、消费者权益保护领域的工作实务；熟练使用各类办公软件；有IT系统项目经验优先；

4.能力素质：综合素质好，具有较强的文字功底、逻辑思维能力、统筹协调能力、沟通表达能力和团队合作精神；吃苦耐劳、善于学习、责任心强；认同中国太平企业文化。