运营服务部/消费者权益保护部-培训督导岗

职位描述

1.制定和搭建分公司制式化培训体系；

2.组织、撰写和更新培训教材；

3.建立和培养兼职讲师队伍；

4.分公司各类培训活动的组织和实施；

5.根据分公司运营服务指标，建立和完善机构督导体系；

6.发现总结机构亮点，组织各种形式的分享和传承；督促落后机构，组织述职汇报工作；

7.组织、协调各种形式的支持和帮助，提升机构运营服务水平；调研机构需求，推进现有流程改善；

8.推动下辖机构客服中心及服务人员的标准化建设。

任职要求

1.具备2年以上相关工作经验；

2.本科及以上学历并取得相应学位；

3.形象气质佳，表达能力较强，熟练使用PPT等办公软件；

4.有较强的组织能力，有同业工作经验者优先。