CQE客服工程师(J14049)

职位描述

1、收到FAE客诉通知后组织评审会议讨论是否接受客诉

2、协调分配事件调查中各部门的职责和任务

3、追踪任务完成情况并关闭客诉

4、客诉事件相关异常品处理

5、审核对外版8D报告

6、依据客户要求编写季度/半年度/年度品质报告

7、部门月度质量会议报告编写

8、稽核时程安排

9、陪同客户完成整个稽核，并记录稽核中客户提出的缺失和建议

10、追踪稽核缺失和建议的改善、追踪及关闭

11、评审COQC内容及格式

12、依据出货信息完成COQC报告

任职要求

1、统招本科及以上学历，理工科相关专业毕业；

2、2年以上半导体客服工作经验，硅片行业优先；

3、掌握QC七大工具，熟悉APQP/PPAP/CP/SPC/FMEA/MSA等相关知识；

4、良好的英语口语及书写能力（英语六级及以上或等同）；

5、熟悉8D 报告编写和审核；

6、良好的沟通技巧以及团队合作意识。