CQE工程师(J12497)

职位描述

1.负责受理审核客户投诉信息，建立客诉反馈台账，对具体问题确定具体处理部门，合理反馈至内部进行跟踪。

2.负责协助各部门对客户投诉的原因进行调查，各部门开展对客户投诉案件的分析和处理工作，填制客户投诉统计表。

3.将客户投诉处理中客户所反映的意见和跟踪处理结果提交反馈至相关部门。

4.负责客户退换货处理及手续办理。

任职要求

1.本科及以上学历，专业不限，了解电池、组件生产工艺知识；

2.具备良好的逻辑分析能力和沟通、熟练使用办公软件和书写报告能力、客户沟通技巧运用；

3.熟悉MSA/IATF16949质量管理体系，质量五大工具七大手法运用；