开封乐园值班经理

职位描述

-负责开闭园检查及筹备工作，结合客情做好开园准备、闭园收尾；

-负责日常开展乐园巡检，根据客流灵活调配人员，优化现场运营效率，在授权内完成现场运营决策；持续跟进昨日遗留工作，全程闭环落实；

-负责运营现场管控与应急处置，严格遵循现场即时处置原则，整改常规问题并跟进复查；妥善处理游客投诉及各类突发事件；

-负责重要宾客接待工作，维护乐园品牌形象。保持通讯设备畅通，保障工作联动顺畅；

-负责清晰梳理当班工作、待办事项及特殊情况，规范做好书面及当面交接，确保运营信息无缝衔接、无遗漏；

-负责完成领导交办的其他工作事项。

任职要求

-本科及以上学历，有文旅乐园、商业综合体、景区现场管理经验者优先；

-1-3年文旅行业运营值班管理相关工作经验，熟悉乐园运营、客诉处理、安全巡检流程；

-具备较强的现场统筹、应急处置、沟通协调能力，抗压能力强，可适应轮班、节假日值守工作；

-工作细致负责、原则性强，具备良好的服务意识、团队管理意识和问题闭环思维。