电商客服平台产品经理-TikTok Shop

职位描述

1、负责国际化电商客服企业端（B端）系统的全生命周期管理，包括用户调研、产品规划、需求收集、产品设计及项目推动；

2、精通客服业务与电商业务逻辑，通过工具优化提升问题解答与处理效率；

3、针对业务场景中探查的问题输出产品解决方案，与客服、运营、研发等跨职能团队紧密协作推动方案落地，确保达成业务目标；

4、负责产品全生命周期数据跟踪，定期分析产品效果并推动迭代优化；为产品使用提供培训支持，确保用户高效掌握产品功能。

任职要求

1、本科及以上学历；3年及以上企业端（B端）产品经验，具备客服或国际化电商类业务产品工作经验者优先；

2、具备敏锐的市场洞察力、数据分析能力、清晰的逻辑思维及团队协作精神，拥有产品立项、设计、研发、推广及迭代全流程参与经验；

3、英语可作为工作语言，具备流利的英文听说读写能力，能够与国际化团队高效沟通协作；

4、对产品效果具备强烈责任感，能够整合各方资源达成产品目标，具备良好的创新意识。