员工关系管理高级专家（风险安全方向）

职位描述

ER事件全流程处理，覆盖全国前置仓几万员工；降低事故发生率。

1. 劳资纠纷处理： 负责日常员工劳资纠纷的受理、调查、调解与闭环处理，包括但不限于工资争议、工伤认定争议、解除劳动合同纠纷等。

2. 交通/仓内事故处理： 对接城市管理者，代理商，保险公司，公司安全法务等各方，负责员工交通事故的应急响应、责任认定跟进、伤者安置与善后处理，协调交警、保险等多方资源，推动ER事件快速闭环。

3. 对接劳动监察人社等部门，配合调查和政策推发，解释相关业务逻辑。

4. 台账维护： 全量ER事件分类登记、全程记录、定期更新，建立规范化管理台账，确保数据真实、完整、可追溯。

5. 经验总结与优化： 针对不同事故类型，定期总结经验教训，识别高频风险点和管理薄弱环节，针对性改进，降低事故发生率。联动城市调优管理动作， 基于ER事件数据分析，向城市管理层提供决策支持，优化骑手管理、仓储运营、站点调度等可能引发事故和纠纷的关键环节，持续降低事故发生率。

6. 流程与制度完善：推动完善员工关系管理相关制度（例如车辆车牌管理）、流程与标准，形成规范化的操作手册和应急预案，了解代理商的垫款和兜底空间能力，建立风险备用金等相关机制。

7. 保险公司理赔进度跟进，优化保险条款，确保保障范围与实际风险匹配，管理保费合理性，定期评估保险方案性价比。

任职要求

1. 大学本科及以上学历，人力资源相关专业优先。

2. 至少3年员工关系或相关业务运营管理工作经验。

3. 熟悉劳动法律法规，具备较强的沟通协调与问题解决能力。

4. 工作城市为北京市，能适应跨部门协作与快节奏工作环境。

5. 需要全国出差，根据监察部门要求、事故严重程度等，现场沟通。