混元AI-hub 平台运营（内部用户方向）（北京）

职位描述

1.负责 AI-hub 平台内部用户的全生命周期运营，包括用户接入引导、使用培训、问题响应、满意度管理；

2.深入业务一线，主动收集、整理与分析内部各团队（产品、研发、销售、交付、财务等）的模型调用需求、业务场景与痛点，沉淀为可落地的平台能力需求与场景库；

3.熟悉 OpenRouter 等模型聚合 / Aggregator 平台的接入逻辑、路由策略、模型选择与计费方式，能够把内部用户的诉求翻译为平台侧方案建议；

4.建立并持续运营内部用户运营看板，监控用户活跃、调用量、场景分布、满意度、问题响应时效、模型使用偏好等关键指标；

5.协同 TokenHub 等资源/商务团队，将内部用户在容量、成本、模型选择上的诉求反馈并推动资源侧匹配与优化；

6.推动用户对接流程标准化，包括用户接入 SOP、需求收集模板、场景库、问题升级与闭环机制、定期用户访谈与经营复盘。