AI智能服务专员/主管

职位描述

1、负责售后AI Agent知识库建设：基于开发平台，对售后知识进行结构化沉淀、分块配置与元数据管理；

2、负责售后AI Agent配置与调优：创建AI Agent，编写Prompt、配置技能、关联知识库，并基于用户反馈和运营数据持续优化；

3、负责售后AI Agent工作流开发：使用工作流引擎搭建自动化流程（如案例自动归档、报告自动生成等），配合平台团队完成调试与上线；

4、负责AI Agent运营分析：统计问答准确率、用户反馈分布、场景覆盖率，输出运营周报，为Agent优化提供数据支撑；

5、负责AI Agent项目文档沉淀：撰写《Agent配置手册》《知识库搭建标准流程》等文档，将项目经验转化为可复用资产。

任职要求

1、本科及以上学历，计算机、人工智能、信息系统、车辆工程等相关专业；

2、对AI大模型充分了解：理解LLM、RAG、Prompt Engineering等基础概念；

3、熟悉Dify/Coze等智能体平台，有实际项目经验者优先；

4、逻辑清晰，文档能力扎实，能独立完成结构化文档撰写；

5、具备抗压能力与持续学习能力，工作积极主动，以结果为导向；