国内服务与配件管理专员

职位描述

1、负责国内服务政策、网点能力、费用和绩效的运营管理。

2、开展配件需求、计划、销售或交付管理，保障服务资源及时供应。

3、监控客户满意度、服务质量和运营指标，推动异常及投诉闭环。

4、指导分公司和代理商提升维修及配件运营能力。

任职要求

1、学历与专业：本科及以上；机械、车辆工程、供应链管理、市场营销等相关专业优先。

2、技能要求：了解国内售后服务、配件计划、网点运营和客户满意度管理，具备数据分析与协调能力。

3、软性素质：客户意识和目标意识强，具备沟通表达、关系维护、团队协作、自我驱动和抗压能力。

4、其他补充：能够接受业务需要的国内出差或驻地安排；有销售、服务、竞赛或学生组织实践经历者优先。