客户质量工程师兼TL(J10843)

职位描述

1、质量标准体系建设：搭建客户分层差异化质量标准体系，完成全业务链路标准落地与迭代；建立储能产品全生命周期质量管控规范，覆盖新品导入、量产交付、现场运行、老化失效、报废更换等环节；完善电站安装、调试、并网、验收全流程检验标准，实现客户高阶标准、新工况、新品质量管控闭环。

2、售后质量问题闭环管控：统筹储能全品类产品售后质量管理，排查各类显性、隐性质量隐患；精准定位问题根因、划分责任，推动各部门整改落地并验证改善效果，杜绝问题重复发生；负责重大、复杂客诉的分析、专项整治与闭环，建立长效质量管控机制，持续提升产品现场运行合格率。

3、客户满意度管理：整合业务与客户数据，深度研判客户满意度情况，输出系统性改善方案并落地固化；对接高阶客户，全权处理重大、复杂质量异常的沟通与答复；定期复盘核心TOP质量问题，推进系统性防错优化，持续提升客户满意度。

4、现场工程质量管控：独立编制储能现场安装、调试、并网各环节检验标准与判定依据；制定产品故障、外观、性能缺陷判定标准；拆解客户定制化质量要求，转化为内部可执行的验收、整改、客诉判定专项标准。

5、团队管理与人才培养：负责3-4人CQE团队统筹管理，完成定岗分工、流程优化、跨部门及客户对接标准搭建；拆解公司质量目标，细化客诉率、闭环时效、客户端不良率、整改完成率等量化指标并督办落地；搭建团队绩效考核体系与人才成长梯队，完成年度人才培养指标。

6、经验沉淀与团队赋能：搭建质量问题案例库与经验复用体系；开发质量培训课程，落地团队赋能；搭建新员工标准化带教体系，实现质量经验沉淀与传承。

任职要求

1、学历专业：本科及以上学历，质量管理、电力电子、电气自动化、机械自动化、测控技术、信息管理等相关专业。

2、工作经验：本科5年以上、硕士3年以上相关工作经验，至少2年客户质量管理及团队管理经验；储能、新能源、电力电子行业背景，有电站现场售后管控经验者优先。

3、综合素质：具备良好的沟通协调能力与亲和力，擅长推动问题整改与流程落地，执行力强。

4、具备较强的质量工具运用能力何数据分析能力。