技术支持工程师(J10876)

职位描述

岗位职责：

1. 技术支持与故障处理

负责储能产品 (大储、工商储) 系列产品的售后技术支持，包括系统故障诊断、远程指导与现场排查；

处理 BMS (电池管理系统)、PCS (储能变流器)、EMS (能量管理系统)、热管理、通讯等全链条子系统技术故障；

储能设备日常运维指导、现场巡检、故障根因分析与标准化解决方案输出。

2. 培训与文档编写

面向售后工作人员、终端客户开展储能整机相关全流程技术培训；

编写故障排查 SOP、安装手册、技术说明书、培训材料、FAQ 等文档，同步沉淀储能故障处置专项资料；

建立并维护储能整机专项故障知识库，持续优化，提升现场故障处理效率。

3. 跨部门协作与产品优化

对接研发、质量，反馈储能设备现场运行问题，推动根因分析与产品迭代优化；

编制全品类售后问题报告、并网适配相关缺陷汇总，推动产品质量持续改进。

任职要求

统招本科及以上学历，电气工程、自动化、电力电子、新能源、机电一体化等相关专业。

工作经验

3-5 年新能源电站、储能系统现场调试 / 运维经验，精通常用的通讯 (RS485/CAN) 抓包工具，可独立解析储能 eLink 通讯报文、排查链路异常；

有储能系统电池簇、PCS、BMS、EMS 及储能 eLink 模块化设备调试经验者优先；

有工商业储能、大型储能电站配套 eLink 成套项目实施经验者优先。