海外履约专员(J16492)

职位描述

【核心职责】

1. 订单履约下发与日常处理：负责亚马逊平台尾程订单全流程履约落地，依托领星系统完成订单挑仓、挑配操作，精准筛选适配海外仓资源，完成订单审核与下发同步至海外仓系统，保障日常订单高效流转，确保订单履约时效与准确率；

2. 物流渠道管理与成本管控：负责快递面单采购、卡派订单创建等基础物流操作；对接多家尾程物流渠道，常态化开展物流价格询价比价工作，筛选高性价比、高稳定性的物流方案，优化尾程物流成本，同时保障物流渠道合规可用，支撑订单正常出库派送；

3. 履约异常处理与跨系统协调：实时监控订单履约状态，快速排查、处理卡单、滞单、同步失败等各类尾程履约异常问题；联动海外仓、领星 ERP 等多方系统与对接端口，定位异常原因、推进问题闭环，减少异常订单积压，降低订单超时、赔付风险，保障履约链路通畅；

4. 人工创单专项工作落地：针对未完成系统对接的特殊渠道订单，标准化完成手动创单、信息核对、资料录入等工作，严格把控订单信息准确性，补齐系统履约短板，保障全渠道订单履约无遗漏、无差错；

5. 履约数据复盘与流程优化：日常记录订单履约数据、异常问题台账，定期复盘履约效率、异常发生率、物流成本等核心数据，结合实操问题反馈流程漏洞，配合团队优化尾程履约操作规范与对接流程，提升整体履约效率。

任职要求

【任职要求】

1. 学历专业：本科及以上学历，物流管理、电子商务、国际贸易等相关专业优先，应届生可培养；

2. 工作经验：1 年及以上亚马逊跨境电商尾程履约、海外仓操作、物流运营相关经验，熟悉领星 ERP 系统、海外仓履约流程、卡派/快递尾程物流模式者优先；

3. 核心能力：熟练掌握订单挑仓、挑配、创单、面单采购等履约基础操作；具备基础的物流渠道比价、成本把控意识；擅长跨系统、跨部门沟通协调，能快速响应并解决各类履约异常问题；

4. 职业素养：工作细致严谨、责任心强，抗压能力良好；

5. 软性能力：具备较强的问题复盘能力和执行力，具备较好的学习能力。