责任助理（生长发育方向）

职位描述

1、主导客户体验管理，通过服务触点梳理、反馈收集与优化建议输出，持续提升服务流程专业性与温度；

2、推动跨科室/跨专业协同转化，联动临床、医技、护理等团队，制定个性化服务路径，提升资源整合效能；

3、为合作医生提供标准化支持服务，包括诊疗信息同步、患者教育材料准备、随访工具使用指导等；

4、设计并执行长期复诊管理机制，包括复诊提醒、依从性跟踪、疗效反馈归集及干预建议输出。

任职要求

1、大专及以上学历，医学、药学、护理学、公共卫生、健康管理或市场营销等相关专业优先；

2、具备3年以上医疗健康领域客户运营、医学事务支持、健康管理或医疗服务协调类工作经验；

3、熟悉医疗机构服务流程及临床协作模式，具备医生、专家或患者端双向沟通经验；

4、责任心强，服务导向明确，具备良好的共情能力、表达能力及合规意识。