资源管理产品经理（体验治理/质培方向）

职位描述

1. 从用户视角出发，对客户服务的质量及体验进行诊断和评价，并推动改善治理。

2. 持续优化质培产品体系，对客户服务的能力及质量进行提升。

3. 深入理解业务需求，结合用户反馈与数据分析，持续优化产品功能与流程。

4. 协同设计、研发、运营等团队，推动产品体验治理相关项目高效落地。

任职要求

1. 本科及以上学历，有互联网产品工作经验，有客服方向、体验优化/体验治理、质检方向、培训方向、策略方向等相关工作经验优先;

2. 有AI Agent、AI能力应用和实操经验、大模型应用落地经验加分；

3. 思路清晰，逻辑分析能力强，有良好的业务理解能力和协同能力，有一定的策略设计能力；

4. 目标导向，积极主动，认真细致，沟通、协调能力好，执行能力强，有较强责任心及团队精神，能够处理复杂业务关系；