人保财险-厦门分公司-综合类-理赔案件处理岗-2026年社会招聘(J80575)

职位描述

一、车险查勘定损方向：

1.按公司规定和业务流程对客户出险案件进行事故责任、事故损失的调查与核定；

2.负责与出险客户进行案情沟通，获取必要案件信息，收集相关资料，并按要求将资料及时移交给其他相关的工作人员；

3.协调现场施救任务以及其他服务项目的实施,记录并处理客户提出的意见；

4.指引客户后续索赔流程，妥善解答和受理客户咨询与投诉。

二、非车案件处理方向：

1.负责非车险案件的理赔处理工作；

2.负责非车险案件的现场查勘、单证收集、定损、立案；

3.负责非车险案件的客户沟通、商务谈判、理算；

4.负责非车险案件的残值处理和损余回收，对第三方机构的工作进行过程监控等；

5.负责对非车险案件的疑难案件进行调查研究。

任职要求

一、车险查勘定损方向：

1.具备2年汽车维修经验或2年车险查勘定损工作经验；

2.大学本科及以上学历，交通、车辆、机械类专业优先。

二、非车案件处理方向：

1.具备1年及以上非车险相关工作经验；

2.大学本科及以上学历，石油工程、材料类、机械类、仪器仪表类、能源动力类、土建类、水利类、化工、交通运输、海洋工程、航空航天、工程力学、集成电路、芯片、材料等理工科专业，法律、保险专业优先。