在线售后技术经理（软件类）(J23576)

职位描述

1、负责对400坐席、用户在线技术问题的解答，包含产品功能、质量问题、维修方案等解答；

2、负责对市场常见问题整理形成案例知识库；

3、对新能源3级报警问题的跟踪处理；

4、完善及使用远程诊断平台对用户车辆在线诊断支持；

任职要求

1、教育及专业：本科及以上学历，车辆工程、软件类相关专业

2、工作经验要求：3年以上车辆维修或相关工作经验

3、职业素养要求：语言表达能力强，对车辆熟悉，系统理论熟悉

4、特殊资格/条件要求：无