事故车业务运营资深经理/专家

职位描述

1、全网事故车线索进线及分配统筹规划：负责全网事故车线索的收集、分配及统筹规划，确保线索高效流转和合理分配。优化线索分配机制，提升线索转化率，确保事故车业务的持续增长；

2、全网事故车维修质量与效率管理：监督和管理全网事故车维修质量，确保维修服务符合客户期望及品牌标准。针对大事故、小钣喷等不同业务类型，提升维修效率，优化维修流程，缩短维修周期，提升客户满意度；

3、直营钣喷中心运营统筹规划：负责直营钣喷中心的运营管理，制定并执行运营策略，确保中心高效运作。统筹规划钣喷中心的资源配置、人员管理及设备维护，提升整体运营效率；

4、直营门店钣喷业绩达成看管：负责直营钣喷中心、直营门店钣喷业务管理（含委外业务）的业绩目标设定与达成，定期进行业绩分析与评估，制定并实施业绩提升策略，确保钣喷业绩持续增长。

任职要求

1、本科及以上学历，汽车工程、机械工程、工商管理等相关专业优先；

2、至少10年以上汽车行业售后服务领域从业经验，具备新能源主机厂统筹管理经验者优先，熟悉售后事故车业务全链路流程，有新能源直营钣喷中心管理及运营经验者优先；

3、具备良好的数据分析能力及经营思维，能够通过数据驱动决策，优化业务流程。拥有较强的自我驱动力和学习能力，能够快速适应变化的工作环境；

4、具备优秀的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效推动跨部门合作，具备较强的抗压能力，能够在高强度工作环境下保持高效工作状态。