运维支持专员

职位描述

主要负责公司自有、外卖、团购等渠道的后台参数配置、上线审核、日常运维工作，保障渠道正常销售运营，配合业务端完成渠道落地，解决渠道配置相关问题，支撑整体渠道业务高效运转。

工作职责：

1、负责新渠道搭建及全流程后台配置，包含渠道装修、权限、产品上架、价格、佣金、投放参数、链接生成、物料挂载等基础配置工作，严格按照业务需求完成精准落地，确保配置零差错。

2、负责渠道的日常维护，根据业务策略调整，及时更新渠道配置参数、产品信息、佣金比例、活动规则等内容；定期排查渠道后台异常问题，及时修复配置漏洞，保障渠道正常引流、转化及结算流程顺畅。

3、对接上游部门团队，接收渠道配置需求，按照上线排期完成渠道及相关产品、活动的上线、迭代、下线工作，把控上线质量与时效。

4、承接渠道方、内部业务端的配置咨询及问题反馈，快速定位配置故障、数据异常、功能失效等问题，独立处理常规配置问题，复杂问题协同解决，及时同步处理结果，保障业务无卡顿。

5、梳理渠道配置全流程，总结高频问题、易错节点，协助部门优化配置标准、操作规范及SOP流程；配合完成渠道配置相关培训，同步最新配置规则、操作要点，提升整体业务落地效率。

任职要求

1、大专及以上学历，市场营销、电子商务、运营管理、计算机相关专业优先。

2、1年及以上渠道配置、运营支撑、后台运维、电商配置相关工作经验，有互联网、 SaaS、电商、教育、本地生活行业经验者优先。

3、熟练使用Office办公软件，擅长Excel数据统计、核对、台账整理；具备后台系统操作经验，能快速上手各类渠道管理后台；具备基础的数据敏感度，可精准排查数据及配置问题。

4、工作细致严谨、责任心强，具备极强的耐心和执行力，能够高效完成重复性、精细化配置工作；具备良好的沟通对接能力，可顺畅联动内外部团队；具备问题复盘能力，善于总结优化工作流程。

5、了解渠道运营、分销结算、产品上架基础逻辑优先；抗压能力良好，可适配业务高峰期紧急上线、加急配置工作。