外运华东-水集事业部-长江国货客户服务部出口客服（2027届秋招）(J32075)

职位描述

1、负责进出口集装箱运输全程客户服务，包括订舱、放舱、跟踪、异常处理及账单核对；

2、对接海外代理、船公司、港口及内部操作团队，确保货物按期出运；

3、处理客户邮件、电话、线上系统咨询，8 小时内响应率≥95%；

4、关注客户情况，能够及时向团队主管或分管领导，反馈客户的需求；

5、能够对工作流程、系统优化，提出合理的建议并推动实施；

6、完成领导交办的其他工作任务。

任职要求

1、全日制本科及以上，航运管理、交通运输、物流管理、国际经济与贸易、英语等相关专业优先；

2、英语四级，具备英文邮件及口语沟通能力；

3、了解基本国际贸易术语和海运进出口流程；

4、服务意识强，抗压能力好；

5、沟通协调能力佳，具备团队合作精神；

6、品行端正，无违纪记录，认同国企文化。