外运华东-外运浙江-宁波明州-客服部客服（2027届秋招）(J31924)

职位描述

对接客户处理进出口物流咨询，接收订舱委托，核对提单、箱单等资料，跟进舱位、拖车、报关及货物运输进度，及时反馈物流异常。处理客户改单、对账、费用确认，解答运价、清关、时效问题，协调业务、操作、报关等部门，维护客户关系，做好单据归档与售后答疑，保障货物顺利出运。

任职要求

熟悉海运 / 空运基础货代流程，了解订舱、报关、提单相关知识；具备良好沟通表达能力，能对接客户与内部部门；工作细心严谨，有较强抗压及问题处理能力，能跟进物流异常；熟练使用办公软件，有货代相关经验优先，具备服务意识，责任心强，善于整理单据，可适应业务突发沟通需求。