售后区域储备经理(J13860)

职位描述

1、协同服务商运营评价，满意度提升管理、经营管理提升；

2、协同市场疑难问题支持，处理经销商技术团队无法解决的车辆故障，提供技术支持方案等；

3、协同服务工程手册编制，督导店端按要求组织维修；

4、协同售后服务流程、配件业务、培训等各业务执行落地，协同制定售后配件采购策略，计划下达、订单跟踪等；

5、协同客户抱怨处理，区域内客户投诉管控与重大客诉牵头处置。

任职要求

1、本科及以上学历；

2、车辆工程、机械工程、市场营销、管理类等相关专业优先；

3、具备良好的沟通协调能力与抗压能力；

4、了解汽车相关专业知识，熟练掌握办公软件。