AI驯化师(J13857)

职位描述

1、智能客服运维：实施操作配置智能客服平台角色逻辑并对帐户进行管理，监控智能客服平台的运行状态；

2、知识库逻辑优化：审核知识库训练师制作的知识库逻辑，与其共同收集智能化产品知识与服务知识等资料；

3、智能坐席助手运营：推动流程图布画训练师对人工实时接待的流程优化，根据业务需要配置多元业务场景；

4、智能客服质量监管：跟进智能服务场景核心指标与机器人服务质量，推动流程图布画训练师优化低效场景；

5、AI外呼设计与训练：业务需求设计流程图布、编制话术、系统中AI外呼场景的设置与执行等；

6、智能客服迭代：根据业务需求和用户反馈，对智能客服平台进行功能升级和改进，提升用户体验。

任职要求

1、本科及以上学历；

2、计算机科学、统计学、人工智能、数据科学等相关专业优先；

3、具备良好的沟通协调能力与抗压能力；

4、了解汽车相关专业知识，熟练掌握办公软件。